Дело о некачественном монтаже окон (или глупом поведении фирмы)
Вместо переговоров с потребителем - фирма решила нанести вред своей репутации.
Но впоследствии одумалась и исполнила судебное решение в кратчайшие сроки.
Спор банальный - фирма гарантировала качественную установку качественных окон.
Но окна начали «потеть» и «течь».
По законам бизнеса, фирме нужно было быстро устранить недостатки, но потребителя они игнорировали и потому пришлось идти в суд.
На первоначальной стадии могли заключить мировое соглашение ... но нет считали требования потребителя чрезмерными...
Кроме того, адвокат фирмы яростно утверждала, что недостатков не имеется - во всем виноват потребитель. Правда адвокат забыла слова подтверждать доказательствами.
Поскольку заранее консультировал потребителя с момента составления актов осмотра, был уверен в скорейшем разрешении спора.
Но дело попало мировому судье, недавно назначенному, - да еще и бывшему милиционЭру..
Было явно видно, что судья плохо знаком с доказательственными презумпциями по данным видам спора.
И потому с радостью удовлетворил ходатайство фирмы о назначении экспертизы - у лица, чей "профессионализм" давно известен в городе ...
Да еще по "зимним" обстоятельствам в летний период :-)
Пришлось работать на упреждение - письменно показать судье противоправность назначения экспертизы, обжаловать определение о ее назначении с указанием причин невозможности использования ее результатов как недопустимого доказательства, письменно излагать действия "эксперта" при проведении "экспертизы", вызывать в суд очевидцев "экспертизы", подавать замечания на судебный протокол при опросе по вопросам проведенной "экспертизы" ...
В итоге натиск принес результаты - т.н. эксперт, допрошенный в суде как специалист (именно так :-), предположил что имеются недостатки монтажа окон.
Суд на основе этого предположения и вынес решения - все понимали, что мировой судья и ответчик "сели в лужу", потому дело в апелляцию не пошло.
Представляю, если бы потребителя не представлял нормальный юрист.... Вряд ли апелляция бы помогла ...
Вот такое правосудие ...
Количество просмотров: 1373
| иск, доводы, возражения |  |
| по экспертизе | |
| по судебному протоколу | |
| судебное решение | |