Дело о некачественном монтаже окон (или глупом поведении фирмы)

Вместо переговоров с потребителем - фирма решила нанести вред своей репутации.

Но впоследствии одумалась и исполнила судебное решение в кратчайшие сроки.

Спор банальный - фирма гарантировала качественную установку качественных окон.
Но окна начали «потеть» и «течь». 
По законам бизнеса, фирме нужно было быстро устранить недостатки, но потребителя они игнорировали  и потому пришлось идти в суд.

 

На первоначальной стадии могли заключить мировое соглашение ... но нет считали требования потребителя чрезмерными...

Кроме того, адвокат фирмы яростно утверждала, что недостатков не имеется - во всем виноват потребитель. Правда адвокат забыла слова подтверждать доказательствами.

 

Поскольку заранее консультировал потребителя с момента составления актов осмотра, был уверен в скорейшем разрешении спора.

Но дело попало мировому судье, недавно назначенному, - да еще и бывшему милиционЭру..

 

Было явно видно, что судья плохо знаком с доказательственными презумпциями по данным видам спора. 

И потому с радостью удовлетворил ходатайство фирмы о назначении экспертизы - у лица, чей "профессионализм" давно известен в городе ...

Да еще по "зимним" обстоятельствам в летний период :-)

 

Пришлось работать на упреждение - письменно показать судье противоправность назначения экспертизы, обжаловать определение о ее назначении с указанием причин невозможности использования ее результатов как недопустимого доказательства, письменно излагать действия "эксперта" при проведении "экспертизы", вызывать в суд очевидцев "экспертизы", подавать замечания на судебный протокол при опросе по вопросам проведенной "экспертизы" ...

В итоге натиск принес результаты - т.н. эксперт, допрошенный в суде как специалист (именно так :-), предположил что имеются недостатки монтажа окон.

 

Суд на основе этого предположения и вынес решения - все понимали, что мировой судья и ответчик "сели в лужу", потому дело в апелляцию не пошло.

 

Представляю, если бы потребителя не представлял нормальный юрист.... Вряд ли апелляция бы помогла ...

 

Вот такое правосудие ...

Количество просмотров: 1231

Опубликовать в twitter.com Опубликовать в своем блоге livejournal.com Поделиться на Google+